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2005年12月3~4日,四川青年志愿者实习项目第二次接待机构志愿者管理交流培训工作坊在成都红瓦宾馆举办。来自接待志愿者实习生的非营利组织负责人和志愿者管理人员、项目办管理者和工作者、青年志愿者代表、培训主持人与培训协作者等30多人参加了此次培训。
本次培训协作者团队由尹春涛(香港社区伙伴)、程培林(国际小母牛中国办)、杜玲(四川蜀光社区发展咨询服务中心)、阮思凡(英国海外志愿服务组织)主持现场研讨与培训课程,翟雁(北京惠泽人咨询服务中心)协助辅导。大家从培训需求调研,课程设计与教材编写,到集体备课和现场执行,充分体现了团队合作精神,为本次培训的成功起到关键的支持作用。
本次培训三个主要目标
(1)提高对青年志愿者人才培养的意识,从全球化发展视角认识青年志愿者、机构和社会发展的关系;
(2)理清组织发展的战略性思路与架构,澄清志愿者管理概念;
(3)分享交流提供情感支持,提升志愿者管理与人才培养技能。
在两天的培训研讨中,参与者们不仅承担着培训协助工作(活跃气氛、培训评估与反馈、培训助教、后勤服务等),而且积极分享经验与思想,提出问题和建议,探讨志愿者管理相关理论,现场演练管理技能,沟通交流情感,达到了培训目标。通过这次工作坊,项目办对接待机构的需求有更深入的了解,接待机构与实习生团队代表之间通过沟通和交流,对彼此的需求和期待也有进一步的理解。
培训主要内容:
主题1:建立发展性人才培养观
1. 组织战略规划,组织为什么而存在
2. 组织健康发展的要素
3. 组织结构与管理体系
4. 人才与组织、社会、人类(强化网络的的重要性)
主题2: 志愿者、志愿精神与公民社会
1) 你为什么来做志愿者/非营利事业
2) 志愿精神与公民社会
3) 志愿者角色定位
主题3:志愿者管理体系
1. 上期培训回顾
2. 志愿者个人发展管理
3. 志愿者的激励和认可
4.志愿者督导与评估
5.志愿者管理体系小结
主题4:志愿者管理分享与支持
1. 困惑与挑战(分享与支持)
2. 策略与方法(个案分析与研讨)
3. 志愿者管理技能实战演练
(1) 人际沟通的基本概念
(2) 沟通流程
主题5:撤出与可持续战略
1. 传播与影响
2. 完善组织架构与管理制度
3. 建立人才培养网络
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